Должен ли я зарегистрироваться, чтобы сделать заказ у вас на сайте?
Вы можете совершать покупки, не регистрируя учетной записи в нашем интернет-магазине.
Возможна ли доставка ручной клади заграницу?
Доставка только в Украине.
Могу ли я лично забрать заказ?
Можете, по адресу, который указан у нас в контактной информации.
Когда смогу получить деньги за возврат товара?
Деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней банковским переводом на счет, указанный Клиентом.
Могу ли я купить запасные части для чемодана (например, колеса)?
Да. Для этого, пожалуйста, отправьте электронное письмо. Пожалуйста, приложите к нему фотографию поврежденного чемодана и поврежденного места, чтобы служба могла определить модель чемодана и соответствующую часть. В случае колес важно являются ли они правыми или левыми, передними или задними.
Сколько килограммов можно провезти бесплатно?
Все зависит от авиакомпании. Но общие правила таковы: правом на бесплатный провоз багажа пользуются все, кроме младенцев до двух лет, которые летят без места. Обычно в эконом-классе можно бесплатно провезти 20 кг, в бизнес – 30 кг, а в первом классе – целых 40 кг багажа. Исключений из этого правила много – бывают приятные (например, British Airways и Air France разрешают бесплатно провозить 23 кг) и не очень (многие лоу-кост компании разрешают провозить только 15 кг, а некоторые, например RyanAir, и вовсе возьмут доплату за любой чемодан, сдаваемый в багаж). Больше повезло тем, кто летит в США, Канаду или некоторые страны Центральной и Южной Америки – любой пассажир, независимо от класса билета, здесь имеет право на бесплатный провоз двух чемоданов по 23 килограмма каждый. Правда, к сожалению, в период кризиса многие авиакомпании ужесточают правила и для заокеанских полетов и разрешают бесплатно провозить уже только одно место багажа. Последней о таких изменениях заявила British Airways.
Что делать, если перевес багажа?
Если перевес небольшой – 2-3 килограмма, велика вероятность, что вас великодушно пропустят, закрыв на это глаза. Однако сотрудники многих авиакомпаний настолько педантично относятся к перевесу, что заставляют платить и за полтора лишних килограмма. Как этого избежать? Прежде всего, перед регистрацией подойдите к любой незанятой стойке и взвесьте чемодан на ленте транспортера. Если вы видите небольшой перевес, то у вас еще есть время и место, чтобы пересортировать вещи – наденьте на себя куртку или переложите часть вещей в ручную кладь. Если же перевес у вас большой, то скорее всего, придется доплатить. Стоимость одного килограмма выше нормы разная, но в среднем он равен 1.3% от полного тарифа билета в экономический класс.
Что делать, если я забрал чужой чемодан?
Чтобы предотвратить такое неприятное событие, советуем купить не обычный черный чемодан, а какой-нибудь яркий и с рисунком, или просто повесить на свой чемодан опознавательный знак – яркую ленточку, ниточку или бирку – тогда вы запросто сможете отличить ваш чемодан от всех других. Также при получении багажа нелишним будет сверить номер на бирке чемодана и багажной квитанции, во многих аэропортах вас без этого не выпустят – подстраховка против кражи чемоданов. Если же все-таки произошло так, что открыв чемодан, вы обнаружили совсем не свои вещи, сразу же свяжитесь с авиакомпанией и отвезите чемодан назад. К тому времени скорей всего человек, который забрал ваш багаж, тоже обнаружит ошибку, и при помощи представителя авиакомпании вы сможете быстро поменяться.